Retningslinjer for refusjon
​​​
Sist oppdatert: 09.08.205
​
Jeg ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Her finner du informasjon om når og hvordan refusjon kan gis.
Angrerett
​
-
Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra du mottar varen, i henhold til angrerettloven.
-
Angreretten gjelder ikke for bøker som er personlig signert eller spesialtilpasset, med mindre varen er defekt.
​
​
Slik bruker du angreretten
​
-
Send en e-post til post@brannrose.no innen fristen på 14 dager, og oppgi ordrenummer.
-
Returner boken i original stand (ikke skadet eller tilsmusset).
-
Du betaler selv returkostnadene.
​
Refusjon
​
-
Når jeg har mottatt og godkjent returen, vil pengene bli refundert til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, innen 7 virkedager.
-
Eventuelle fraktkostnader ved det opprinnelige kjøpet refunderes ikke, med mindre hele ordren ble kansellert før utsendelse.
Defekte eller skadede varer
​​
-
Dersom boken er skadet ved mottak eller har trykkfeil, dekker jeg både returfrakt og sender en ny bok uten ekstra kostnad, eller gir full refusjon.
-
Feil eller skader må meldes innen 14 dager etter mottak.
​
Kontaktinformasjon
📧 post@brannrose.no
​